AVISO INTEGRAL DE PRIVACIDAD APRENDA

​

Última actualización: Julio de 2026

​

1. Identidad y domicilio del responsable

 

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, José Felipe Ramírez Ramírez, persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente bajo la marca APRENDA, con domicilio en San Félix 5432-D, Colonia Vista Sol, Guadalupe, Nuevo León, C.P. 67128, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe.

 

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, la denominación APRENDA se utilizará para referirse al responsable del tratamiento de los datos personales.

​

2. Alcance del presente Aviso

 

El presente Aviso de Privacidad aplica a todos los servicios, productos y plataformas operados por APRENDA, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Sitio web institucional.

• Plataforma educativa AprendaStudio.

• Tienda digital.

• Compra de libros físicos y digitales.

• Programas de especialización.

• Cursos y certificaciones.

• Eventos presenciales y en línea.

• Descarga de materiales educativos.

• Formularios de contacto.

• Atención a clientes.

• Facturación.

• Boletines informativos.

• Comunicaciones comerciales.

• Cualquier otro servicio ofrecido bajo la marca APRENDA.

 

3. Datos personales que podemos recabar

 

Dependiendo del servicio solicitado, APRENDA podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Dirección de facturación o envío.

• Datos fiscales para emisión de comprobantes.

• País y ciudad de residencia.

• Empresa o institución donde labora (cuando corresponda).

• Cargo o profesión (cuando sea necesario para certificaciones o eventos).

• Historial de compras.

• Historial académico dentro de AprendaStudio.

• Certificaciones obtenidas.

• Información relacionada con soporte técnico.

• Información derivada de la navegación en nuestros sitios web.

 

En ningún caso APRENDA solicita de manera ordinaria datos personales sensibles en los términos previstos por la Ley.

 

4. Información obtenida automáticamente

 

Cuando usted visita nuestros sitios web o utiliza nuestros servicios digitales, podremos recopilar información mediante tecnologías como cookies, almacenamiento local y herramientas de analítica, incluyendo:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Tipo de dispositivo.

• Idioma.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Fecha y hora de acceso.

• Preferencias de navegación.

• Identificadores de sesión.

 

Esta información se utiliza únicamente para mejorar la experiencia de uso, reforzar la seguridad de la plataforma, realizar análisis estadísticos y optimizar nuestros servicios.

 

5. Finalidades primarias del tratamiento

 

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades indispensables para la prestación de nuestros servicios:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.

• Autenticar su acceso a AprendaStudio.

• Procesar compras y pagos.

• Emitir comprobantes fiscales.

• Gestionar inscripciones.

• Proporcionar acceso a cursos, programas y contenidos digitales.

• Entregar libros y materiales.

• Emitir certificados y constancias.

• Brindar soporte técnico y atención a clientes.

• Dar seguimiento a solicitudes de contacto.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

• Detectar actividades fraudulentas o que comprometan la seguridad de nuestros servicios.

• Mejorar continuamente nuestros productos y plataformas.

 

Estas finalidades son necesarias para la prestación de los servicios contratados.

 

6. Finalidades secundarias

 

Adicionalmente, y salvo que usted manifieste su oposición, APRENDA podrá utilizar sus datos personales para:

• Enviar boletines informativos.

• Informar sobre nuevos cursos.

• Promocionar programas de especialización.

• Dar a conocer nuevos libros.

• Comunicar certificaciones disponibles.

• Informar sobre eventos, conferencias y webinars.

• Compartir contenido educativo.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Conocer las necesidades e intereses de nuestros usuarios.

• Elaborar estadísticas internas.

• Mejorar la experiencia de nuestros clientes.

• Informarle sobre promociones y descuentos.

 

Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

 

7. Transferencia de datos personales

 

APRENDA respeta la privacidad de sus usuarios.

No vendemos, alquilamos, cedemos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines comerciales.

Sin embargo, para la adecuada prestación de nuestros servicios, algunos datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan exclusivamente como encargados del tratamiento, incluyendo servicios relacionados con:

• Procesamiento de pagos.

• Comercio electrónico.

• Hospedaje de plataformas.

• Infraestructura tecnológica.

• Envío de correos electrónicos.

• Servicios de respaldo.

• Seguridad informática.

 

Entre dichos proveedores pueden encontrarse plataformas como:

• SendOwl.

• Stripe.

• PayPal.

 

Estos proveedores únicamente tratarán la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y conforme a las instrucciones de APRENDA, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Fuera de estos supuestos, sus datos únicamente podrán ser comunicados cuando exista obligación legal o mandato de autoridad competente.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, satisfacer obligaciones legales, fiscales, contractuales o resolver controversias relacionadas con los servicios prestados.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a las políticas internas de APRENDA y la legislación aplicable.

 

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.

• Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas.

• Oponerse al tratamiento de los mismos.

 

Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud enviada a:

privacidad@aprenda.mx

 

La solicitud deberá contener, cuando menos:

• Nombre del titular.

• Medio para recibir respuesta.

• Descripción clara de la solicitud.

• Documentación que permita acreditar su identidad o representación legal.

 

APRENDA responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

 

10. Revocación del consentimiento

 

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales previamente adquiridas.

 

11. Limitación del uso de sus datos

Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a:

​

privacidad@aprenda.mx

 

La suspensión de comunicaciones comerciales no afectará el envío de mensajes relacionados con compras realizadas, acceso a cursos, certificados, soporte técnico o cualquier otra comunicación indispensable para la prestación del servicio.

​

12. Seguridad de la información

 

APRENDA implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, destrucción o divulgación.

Aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener estándares adecuados de protección de la información.

 

13. Cookies y tecnologías similares

 

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas.

• Recordar preferencias.

• Analizar el uso del sitio.

• Mejorar la navegación.

• Obtener métricas de desempeño.

 

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

 

14. Cambios al presente Aviso

APRENDA podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios, tecnológicos o derivados de la incorporación de nuevos servicios.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio oficial:

​

https://www.aprenda.mx/privacidad

 

La fecha de actualización indicada al inicio del presente documento permitirá identificar la versión vigente.

 

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con el:

Departamento de Protección de Datos Personales de APRENDA

Correo electrónico:

privacidad@aprenda.mx

 

Al utilizar nuestros servicios, registrarse en nuestras plataformas o proporcionarnos voluntariamente sus datos personales, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso Integral de Privacidad y acepta el tratamiento de su información en los términos aquí descritos.

​

FIN DEL DOCUMENTO.